Services gouvernementaux en ligne: 4 mythes à débusquer
Deux experts de la firme Deloitte abordent le sujet de l’écart entre les attentes et les perceptions des services gouvernementaux en ligne. Sur le site canadien de Deloite, on publie ici un résumé qui permet d’accéder à l’article. Le point de départ est simple: comment se fait-il que malgré l’abondance de solutions technologiques disponibles, les organisations gouvernementales, selon des sondages, sont incapables de satisfaire les contribuables en matière de services rendus. Les deux experts croient qu’il faut faire éclater certains mythes pour, ils en identifient quatre, faire des services publics des organisations orientées clients.
Patrice-Guy Martin - 4 avril 2008 - Pas de commentaire »| del.icio.us | Digg IT | Furl | Google | magnolia | StumbleIT | Wink | Yahoo! | Technorati |