Des commentaires et des blogues
Dans une récente chronique intitulée Le phénomène blogue tire à sa fin, notre collaborateur Nelson Dumais soulignait la problématique des commentaires sur les blogues, lesquels demandent dans certains cas beaucoup de temps pour en effectuer la modération et donnent lieu à toutes sortes d’excès. À son avis, cela remet en question le modèle même du blogue.
Évidemment, la nature même du sujet traité nécessitait de permettre à nos lecteurs d’exprimer leur opinion sur cette situation. Cependant, l’outil de gestion de contenu de notre site Web ne permettant pas d’exprimer des commentaires, nous avons tenté d’utiliser un service Web à cette fin afin de permettre à nos lecteurs d’exposer leurs vues sur le sujet. Mal nous en prit. Ce service, malgré nos tests concluants, s’est révélé à compatibilité variable avec notre outil de gestion de contenu (CMS), donnant des résultats erratiques, dont Nelson nous fait part et nous explique dans sa chronique d’aujourd’hui: Des commentaires qui flanchent.
Cependant, par souci d’éthique, nous reproduisons ici les opinions qui avaient été enregistrées par nos lecteurs dans le système de commentaires. Dans ce blogue (propulsé par WordPress et plus solidement, nous l’espérons, équipé d’un outil de commentaires), nous pourrons continuer le débat.
Les commentaires
Denis Paul van Chestein 2008/08/02 10:53
Ça vaut parfois la peine de faire un peu plus de recherche… car le fait est que le blogue (avec un compte de plus 70 millions recensés en juillet 2008 selon Blog Herald et près de 100 millions au total pour les plates-formes majeures d’hébergement telles Blogger ) et le Web 2.0 commencent à peine à nous révéler leurs innombrables possibilités et à livrer des bénéfices tout en poursuivant leur pénétration. Aux États-Unis, 15% des Fortune 500, je dis bien 15% des dinosaures qui mettent des années à bouger d’un pouce non seulement surfent déjà sur la vague 2.0 mais en plus, ils s’aventurent avec l’outil 2.0 le plus engageant, ils bloguent. Mais c’est sûrement vous qui avez raison, ces 100 millions de blogues vont tous disparaître sous peu, en un rien de temps. Y a-t-il 15% des grandes entreprises canadiennes ou québécoises qui bloguent ? J’en doute. Mais ça, c’est une autre histoire…
Millette 2008/07/27 15:30
Je me demande, deux jours plus tard, pourquoi cet article n’a reçu aucun commentaire, ou peut-être sont-ils tous sous modération. Mais de passer d’une expérience personnelle et bien limitée pour prétendre que c’est la fin des blogues en général, je trouve ça bien pauvre comme analyse.
Pierre-Luc Grosleau 2008/07/26 23:35
Bonsoir Mr. Dumais,
Je vous dirai simplement que j’apprécie énormément vos articles et que malgré le fait que le consulte quotidiennement votre blogue, je suis déçu de constater qu’une partie des commentaires qui suivent vos articles sont écris par des gens qui n’ont visiblement rien d’autre à faire que de nuire à notre plaisir. Je nous souhaite que vous trouviez d’autres moyens aussi stimulant qu’à pu l’être le blogue de nos informer sur les dernières technologies.
David Hamel 2008/07/25 21:35
Bonjour M. Dumais,
Je vous lis tres regulierement depuis de nombreuses annees. Vos commentaires sont toujours interessant et votre maniere d’ecrire rafraichissante. Malgre le fait que je vous lis regulierement, c’est la premiere fois que je prend la peine d’ecrire un commentaire. Au debut, je prenais plaisir a lire des commentaires des internautes. Plusieurs etaient interessant et permettaient d’amener un autre point de vue et d’autres expertises. Maintenant, vous avez tout a fait raison de dire que ca degenere. J’en suis rendu a lire les quelques premiers commentaires, et ausitot que ca derappe, je decroche. J’ai rarement le temps de passer des heures a lire des engueulades de mon pere et plus fort que le tien. Je suis tout a fait d’accord avec l’idee que meme sur internet, on devrait avoir le courage de se nommer et de ne pas se cacher derriere la jupe de sa mere.
Longue vie a vos chroniques et au plaisir de continuer a vous lire.
P.S.: Je n’ai pas mis d’accent, le logiciel pour les commentaires etant en anglias, il ne semble pas les digere.
Alainrimouski 2008/07/25 14:42
Monsieur Dumais,
Je viens de lire avec grand intérêt votre dernière chronique qui paraissait ce matin dans Direction Informatique Express et qui s’intitule Le phénomène blogue tire à sa fin. Je suis d’accord avec vous sur le fait que de plus en plus de personnes se servent de l’anonymat que leur procure le web pour dire n’importe quoi. L’insulte voire l’injure y est facile, puisqu’elle ne porte aucunement à conséquence. Vous chattez sur un site et vous parlez à un(e) plus jeune, et vous êtes automatiquement catégorisé de pédophile ou de “maudit fifi”. Vous les censurez ? Ils vous dénoncent à grands cris en vous traitant de fasciste !
De façon générale, ces gens restent peinardes dans leur coin et ne parlent ni ne regardent personne lorsqu’elles se promènent dans la rue, de peur de recevoir une “claque sur la gueule” ou un coup de couteau dans le dos. Mais lorsqu’elles se trouvent derrière un masque sur le net, elles s’en permettent, des libertés. Elles deviennent alors très “braves” (ce qui n’est pas sans me rappeler l’humoriste Mike Ward, qui s’est lui-même décrit comme un peureux, suite à la récente controverse qui l’entourait) C’est rendu tellement plus facile de vivre en anonyme dans une société devenue égoïste : on critique seulement si on est sûr que personne ne nous verra ou ne nous reconnaîtra. À la longue, ce manque de respect de ces “critiqueux” provoque l’abandon de certaines applications ou initiatives par les personnes “idéalistes” / respectueuses qui sont tannées de se faire insulter. Je peux donc facilement comprendre que pour vous, le phénomène du blogue aura une fin.
Je suis un de vos lecteurs depuis des années. C’est en navigant sur Internet que j’ai vu votre nom pour la première fois, sur un site qui parlait de vous comme une référence dans le monde de l’informatique. C’est ce qui m’a incité à aller jeter un coup d’oeil sur votre travail.
Je ne suis pas un expert dans ce domaine mais je me débrouille mieux que bien des gens de mon entourage, qui me demandent parfois de l’aide (ou mon avis) sur certains aspects. J’aime ce que vous faites et la façon dont vous présentez les choses parce que ça va de pair avec ma propre philosophie. Je vous perçois comme un vulgarisateur audacieux et renseigné, qui partage ses connaissances sans rien imposer (note : ce qui est tout le contraire de certaines personnes que je pourrais qualifier de “fanatiques” pour lesquelles “hors du dieu Pomme, point de salut!”). Vous avez des préférences, des “coups de coeur”, certes, mais n’irez jamais écraser qui que ce soit. Vous présentez des articles portant sur des sujets qui vont m’accrocher très souvent. Par contre, il peut arriver que certaines chronique portent sur des sujets pour lesquels je n’ai aucun intérêt ou que je n’ai pas la même opinion que vous. C’est normal. Je n’irai pas vous critiquer pour cela. Je comprends que vous puissiez avoir des intérêts divergents des miens ou que vous écrivez pour des gens aux intérêts multiples, et que ces autres lecteurs doivent également y trouver leur compte !
J’admire et je respecte le travail que vous faites, et vous remercie de me faire évoluer dans ce merveilleux monde de la technologie ! Merci infiniment pour votre excellent travail : il en faudrait plus, des gens comme vous, dans notre société !
Un rimouskois
Simon Éthier 2008/07/25 14:08
Je crois, comme Cyberpeste, que le phénomène des blogues a suffisamment de visibilité pour rester, même auprès des utilisateurs précoces. Par contre, il devra se perfectionner comme toute chose. Par où cela passe? Par des initiatives identifiant mieux les commentateurs, notamment OpenID et Facebook Connect.
Notons justement la qualité des échanges sur la plate-forme Facebook elle même : des utilisateurs (en immense majorité) utilisant leur vrai nom, des gens traçables, relativement très peu de comportements disgracieux en comparaison des autres sites sociaux, blogues, forums et sites de rencontres. Le succès de Facebook (face à la concurrence) réside dans ce simple fait : la culture de la confiance et de la responsabilité, puisqu’aux débuts, pour pouvoir s’inscrire, les utilisateurs devaient soumettre leur adresse universitaire (comportant leur nom complet). Je parle de culture parce que cette contrainte technique a été éliminée depuis longtemps (!), mais que la culture a subsisté. Certes, un utilisateur peut changer de nom à tous les 3 jours et s’inscrire avec une adresse Hotmail bidon, mais, selon mes approximations, on parle là de comportements marginaux touchant 1-2% des usagers.
La fin des blogues? Non. La fin de l’anonymat en ligne? Oui.
Jacques Godbout 2008/07/25 11:49
Il y aurait une filtration naturelle si les gens devaient signer leurs commentaires par leur vrai nom et non un pseudonyme. Mais vous me direz cela limitera la liberté d’expression, je ne crois pas c’est plutôt mettre ses culottes. Si vous n’êtes pas capable de vous levez debout pour dire votre opinion et bien taisez vous.
Andre B 2008/07/25 11:17
Merci pour ce petit texte qui remet un peu en contexe les motivations premières d’un blogue et toute sa communauté. A vrai dire, je ne lis pratiquement plus de blogue sauf à quelques exceptions … dont celui de M. Dumais entre autre. Je ne suis plus capable de lire, sous le couvert de l’anonymat, des gens qui critique sans trop se soucier du sujet discuter ou encore snas prendre la peine de se documenter un peu.
Aller, il faut persister et ainsi, on pourra peut être enrailler tous ces blogueurs qui compromettent l’avenir de ce type d’échange parfois utile et apportant une valeur ajoutée au sujet.
Sebastien 2008/07/25 10:50
Je suis content de voir que quelqu’un (de sérieux) aborde le sujet, il y a deja un moment que je ne lis plus les commentaires sur les blogues (avec un taux de lecture élevé). Il y a de l’information pertinante mais je crois que le volume est trop faible pour le temps qu’il faut pour la trouver. Pour faire suite à l’exemple; Il aurait surement été moins long de télécharger Infranview, de l’installer et de jouer avec pour ce rendre compte qu’il est fait avec du code propriétaire que de lire les 100+ commentaires.
J’ai souvent l’impression de participer a un chat plutot que de lire un article ou un blogue.
Mais bon, mon humble opinion et ce n’est qu’un “post” qui sera perdu dans la marée de commentaires!
Cyberpeste 2008/07/25 10:18
Bonjour Nelson,
je suis un avide lecteur et critique de tes chroniques et le phonomène des commentateurs de mauvais goût est un mal au quel les sites populaires doivent répondre et contrairement à toi je crois fermement à la modération. J’en parlais d’ailleurs sur mon propre blog récemment: http://cyberpeste.blogspot.com/2008/06/quel-la-critique-soit-cruelle.html
La modération peut s’alléger pour l’auteur en nommant des usagers modérateurs lorsque la tâche dépasse le temps qu’un seul homme peut y allouer, je ne t’apprend rien à ce sujet, c’est pratique courrante sur les forums, toute intervention dite “troll” se voit censurée et toute réponse à cette dernière l’est aussi. Lorsque la modération est bien faite, les “trolls” et leur interlocuteurs se voient graduellement bannis de la tribune laissant place aux commentateurs pertinents. La mise en place d’un système 3 prises (ou 5 ou 10… avant le bannissement) a permi à bien des forums de survivre et de continnuer à offrir le support ou l’interaction entres intéressés.
Maintenant à savoir si le blog va graduellement perdre de la vitesse et un jour vivre ce que les “newsgroup” sont devenus, peut-être pas. Le Blog comme le forum sont hébergés sur des sites privés, indexés par les engins de recherche et jouissent d’une visibilité suffisamnet grande pour persister. Ceci dit, sans doute qu’un nouveau média à la mode leur volera la vedette ou peut-être vivront ils une mutation mais le concept de base où un expert partage ses analyses avec son publique est là pour rester. De même que l’intéret de recueillir les commentaires des lecteurs.
Je suis bien content de pouvoir te répondre directement aujourd’hui, après tout ce temps à lire tes chroniques… mon compte d’usager sur techanute ne me permettant pas de poster de commentaires sur ton blog, t’as fait ma journée!
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Patrice-Guy Martin - 8 août 2008 -| del.icio.us | Digg IT | Furl | Google | magnolia | StumbleIT | Wink | Yahoo! | Technorati |
2 commentaires »
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Bonjour M. Dumais
Ça fait longtemps que je vous lis, depuis nelsondumais.com. Tous ces blogues, ça me rappelle l’époque des CBs, vers la fin des années 70, ces radios amateurs où il se disait également des choses inutiles.
Je crois que le blogue doit se transformer et évoluer, sinon ça deviendra comme les polluriels. Le nombre de blogues doit diminuer, il y en a trop. Et pour ceux qui restent, les plus sérieux, il faudrait que le processus d’enregistrement par pseudonymes soit modifié.
Pour avoir le droit de participer à un blogue il serait obligatoire de s’inscrire sous son nom véritable, avec ses coordonnées et des renseignements, âge, profession, etc. Cela serait obligatoire, pour sécuriser le blogue, ceci dans le but de se prémunir le plus possible contre les propos haineux, et toutes formes de crimes liés à Internet.
À la personne qui s’inscrirait à un blogue, il lui serait ensuite demandé de donner le nom du pseudonyme qui sera utilisé dans le blogue.
Une règlementation écrite serait affichée dans la page d’inscription, stipulant que ce blogue s’adresse à des gens sérieux, soucieux d’enrichir le contenu du blogue et que tout propos jugé inutile ou choquant entraînerait automatiquement le retrait du commentaire et la désinscription du dit blogueur fautif.
Celui-ci se verrait par la suite refuser l’accès au blogue, puisque le pseudonyme ne pourrait plus accéder au site. De plus, le nom de la personne dont le pseudonyme aurait été retiré serait conservé dans la base de données, dans le cas où cette même personne tenterait de s’inscrire de nouveau, avec un autre pseudonyme. Une personne n’aurait droit qu’à un seul pseudonyme par blogue, etc.
Les sites de blogues devraient disposer de tels mécanismes pour assurer la qualité de leur blogue. De plus cela attirerait de plus en plus les blogueurs sérieux, et repousserait ainsi les indésirables.
La mise en place d’un tel mécanisme ne serait pas si lourde à mettre en application. Je travaille pour le gouvernement du Québec en informatique et au niveau des infrastructures, des dispositifs ont été mis en place pour empêcher l’accès à de nombreux sites Internet. La même chose serait applicable au blogue.
Ainsi, certains mots écrits dans le blogue feraient partie d’une liste de mots indésirables, faisant en sorte que le commentaire et le pseudonyme fautif serait retiré temporairement ou en permanence au besoin. Un dispositif de plaintes plus efficace serait accessible également, au cas où quelqu’un verrait un commentaire qui n’a pas sa place dans le blogue.
Cyberpresse a les ressources nécessaires pour implanter un tel système de filtrage. Le système unique serait utilisé pour filtrer tous les différents blogues du journal.
Il serait indiqué, dans la page Web de chacun des blogueurs du journal, qu’un processus d’inscription sera mis en place dans le but de sécuriser le blogue, bla, bla, bla, et., Que l’inscription débutera à partir d’une date choisie. Il sera stipulé qu’à partir de telle date, tous les pseudonymes précédants seront inutilisables et que seuls les nouveaux pseudonymes inscrits selon la nouvelle méthode sécurisée auront accès au blogue.
Je crois que c’est la seule façon de permettre la survie du blogue. Avec l’informatique on peut minimiser l’intervention humaine dans une bonne proportion.
Encore une fois, continuez M. Dumais. Vous êtes excellent et très apprécié.
Paul Morneau
Québec
Commentaire par Paul Morneau — 26 septembre 2008 @ 20:02
Merci pour ces informations et félicitations pour ce site
Commentaire par Gisements de Silice — 12 décembre 2008 @ 6:05