Parler des dangers sur Internet, est-ce néfaste ou bénéfique à l’industrie du commerce électronique?

jviauweb.jpgNotes de campagne
par Jacques Viau, blogueur invité

Selon emarketer.com, plus de 65 % des Canadiens sont branchés sur Internet. Mais on constate que le commerce électronique n’est pas aussi développé au Canada qu’en France et aux États-Unis, par exemple. Une campagne de sensibilisation à la sécurité de l’information sur Internet, comme celle que nous venons tout juste de terminer, est-ce néfaste ou bénéfique à ce type de commerce?

En France, il y a 30 millions d’internautes (près de 50 % des Français) et près de 2 internautes sur 3 sont déjà acheteurs en ligne. Le taux de confiance dans les achats en ligne y est passé de 35 % à 61 % de 2003 à 2007 (voir détails ici) . Et pourtant, le 12 février dernier se tenait la 5e édition de la « Journée pour un Internet plus sûr » en France. Cinquante pays participent annuellement à cette journée, sous l’égide de Insafe (pour l’Europe). Après 5 années d’efforts, Insafe a vu son mandat renouvelé jusqu’en 2013

Aux États-Unis, un chef de file du commerce électronique, se déroulait, le mois dernier, la 5e édition du « Mois de sensibilisation à la cybersécurité ». Parmi les organisations qui ont endossé cette campagne, on retrouve des entreprises en sécurité, bien sûr, mais aussi plusieurs organisations de toute nature, dont l’Association américaine des technologies de l’information (ITAA) qui regroupe plus de 350 membres de l’industrie des technologies de l’information. Malgré les efforts chez nos voisins du sud, une étude récente du FBI mentionne que 48 % des internautes ne savent pas comment se protéger et que 51 % avait omis de changer leur mot de passe dans la dernière année.

Si les Américains et les Français travaillent depuis plusieurs années à sensibiliser les citoyens, et que le commerce électronique y est plus développé que chez nous, il est difficile de considérer que les efforts de sensibilisation sont un frein à l’industrie du commerce électronique.

Un rapport d’étude du Canadian Internet Project indique que l’inquiétude à l’égard des virus est mentionnée par certains non-internautes pour ne pas aller en ligne. Pourtant, il existe de plus en plus de moyens de s’en protéger efficacement, mais sont-ils bien connus? Peut-on émettre l’hypothèse que si ces gens comprenaient mieux les dangers et les solutions simples à leur portée pour réduire les risques, ils seraient plus enclins à naviguer sur le Net en toute confiance, et éventuellement faire des achats en ligne? Les discussions que nous avons pu avoir avec les visiteurs lors de la tournée nous indiquent que oui.

Toute campagne de sensibilisation, que ce soit pour la conduite automobile, la sécurité au travail ou la prévention des incendies, expose d’abord les dangers puis donne des moyens pour prévenir les problèmes. La campagne Je protège mon identité sur Internet, loin de vouloir faire peur aux gens, fait appel au sens des responsabilités des internautes afin qu’ils prennent les précautions nécessaires pour se protéger, en fassent une habitude, et ainsi transigent sur Internet en confiance.

Jacques Viau - 17 novembre 2008 - 11 commentaires »
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11 commentaires »

  1. Online ID fraud is hyped; real problem is off-line

    http://www.javelinstrategy.com/2006/10/25/analyst-online-id-fraud-is-hyped-real-problem-is-off-line/

    While fraudsters often use the Internet to access existing bank, phone or brokerage accounts or to create new ones using stolen details, in only one out of 10 of those incidents did the actual theft of the personal data take place through e-mail or the Web or somewhere else on the Internet, according to Javelin. « No matter how you slice the data, it’s really hard to arrive at a scenario where the Internet could be the source of the majority of identity fraud, » Van Dyke said.
    http://gautrais.com/spip.php?page=article&id_article=235

    le vol d’identité est un problème vieux comme le monde, mais on en parle plus depuis l’avènement du Web … et de la récupération! Il est triste cependant de cibler le Web pour un problème qui ne lui est lié qu’accessoirement. Cela ralentit le développement de notre commerce électronique et n’aide pas les individus à se protéger convenablement des charlatans. Un truc pour les commerçants virtuels serait peut-être d’offrir d’importants rabais à leurs clients, pour qu’ils se procurent une déchiqueteuse? Cela remettrait les pendules à l’heure…
    http://www.michelleblanc.com/2006/11/03/moins-de-10-pourcent-vol-identite-vient-internet/

    Commentaire par Michelle Blanc — 18 novembre 2008 @ 9:32

  2. De plus, la question de la sécurité est importante et dans les exemples dont vous parlez, on peut avoir l’impression que la promotion de la sécurité ne nuit pas au cybercommerce. Cependant, il est peut-être bon de rappeler que vous avez englouti environ $500 000 pour dire qu’il faut se protéger du vol d’identité sur le Web contre (à ce que je sache) un gros ZERO pour faire la promo du commerce en ligne. Et ça c’est fait entre autres avec l’argent des contribuables. Est-ce le même scénario en France et aux É-U? J’en doute fortement. Surtout qu’en France ils sont la FEVAD qui est très active à promouvoir l’achat en ligne. Ici il y a d’un côté l’épouvante médiatique et de l’autre rien…

    Commentaire par Michelle Blanc — 18 novembre 2008 @ 15:30

  3. Permettez-moi d’intervenir ici: je crois que le rôle d’un organisme comme l’Institut de la sécurité est de faire la promotion, justement de la sécurité. Quant à la promotion du commerce électronique, ne serait-ce pas le rôle d’autres organismes ou ministères?

    Commentaire par Patrice-Guy Martin — 18 novembre 2008 @ 15:36

  4. @Patrice-Guy Martin
    La promotion de vrais enjeux de sécurités informatiques oui. Pas la promotion d’un problème qui n’est que très très accessoirement reliée au Web et qu’on monte en épingle. À quand une promo de la sécurité informatique responsable et qui cible les vrais problèmes? Pour l’année prochaine, j’ose le croire parce que ça fait deux ans qu’ils ne disent que des conneries tout en tirant dans le pied du reste de leur industrie et avec nos impôts en plus de ça…

    Commentaire par Michelle Blanc — 18 novembre 2008 @ 16:09

  5. Je vais vous refiler extrait d’info capturé ailleurs aujourd’hui même qui appuie les propos de Michelle.

    Criminals obtain the majority of information mostly from stolen personal belongings and through telephone calls, rather than online – that’s now a three-year trend – the 2008 Identity Fraud Survey Report found.

    The cost per defrauded consumer in 2007, however, increased 25% from the previous year, according to the study.

    Identity fraud is defined as the unauthorized use of another person’s personal information to achieve illicit financial gain.

    Key Findings

    Overall, identity fraud is declining in the United States. It was down an estimated 12% in 2007 vs. 2006, or a total fraud reduction of $6 billion.

    Traditional methods still pose the greatest risk. Fraudsters are turning to lower-tech methods by using telephone theft more than ever before. Access through mail and telephone transactions grew from 3% of ID theft in 2006 to 40% in 2007.

    States are not affected equally. Fraud risk is lowest in the Northeast; residents in California, Idaho, Illinois, West Virginia, and Delaware states are at the highest risk.
    Fraud response varies by age. Young adults who fall victim to fraud are most likely to purchase ID fraud insurance and sign up for fraud alerts. Older adults who fall victim often react by no longer sending bill payments and checks through unsecured mailboxes.

    Les détails sur ce lien:http://www.mediabuyerplanner.com/2008/11/17/identity-fraud-in-decline-but-costs-up/?camp=newsletter&src=mbp&type=textlink

    Commentaire par Patricia — 18 novembre 2008 @ 17:46

  6. Bonjour,

    je suis très déçu de voir que j’avais laissé un commentaire et il a disparu! Serait-ce de la censure?

    Commentaire par Christian — 19 novembre 2008 @ 7:23

  7. On assiste présentement à une fuite des capitaux à l’extérieur de la province, et c’est domamage. J’ai une cyberboutique, et je reçois presque à tous les jours des appels de gens qui veulent commander quelque chose, mais qui ne veulent pas faire leur transaction sur l’internet. Faut dire que ce qu’on voit dans les médias n’est pas très rassurant pour les non-initiés. Et je ne parle pas juste de « J.E. ». La pub pour le site ci-haut mentionné (monidentite.isiq.ca) qui est passée à Tout le monde en parle il y a 3 semaines, avec Jean-Luc Brassard, m’a fait dresser les cheveux sur la tête. C’est le ton pris par le porte-parole qui m’a surprise, et un peu choquée. Je suis allée voir ce site, pour me rendre compte que c’était moins pire que je pensais… mais le mal était fait ( »hou hou hou… oh la la… internet… danger… comment se protéger… »).

    Commentaire par Anouk — 2 décembre 2008 @ 22:47

  8. C’est amusant car j’ai posté ce matin même un billet au sujet du e-commerce. Chacun prend le problème par le bout qui l’arrange.
    Il s’avère qu’aujourd’hui, quiconque souhaite acheter en ligne au Canada, se heurte à de vrais problèmes.
    Des sites non sécurisés, des sites qui ne livrent pas ou mal… ceci ajouté à cette peur alimentée sans cesse: C’est pas gagné !

    Commentaire par WebQuébécois — 18 février 2009 @ 15:34

  9. Le rôle de ce type d’organisme serait peut être justement de créer des accords avec les principales banques ou organismes financiers Canadiens pour les paiements en ligne.
    Ainsi, cela garantirait la confidentialité des données et rassurerait la population.
    En France, dès que l’on paie sur un site de e commerce, non seulement les pages sont archi sécurisées, mais en plus le paiement se fait via une plateforme de paiement développée par des banques connues de tous. Nul besoin ensuite de re-confirmer sa commande par téléphone et de redonner ses coordonnées. (comme c’est le cas actuellement pour des sites tels que BestBuy ou Future Shop)

    Pour info, j’ai du acheter environ 500 fois sur le Net en France, en Angleterre, et même au Canada, et je n’ai jamais eu le moindre souci lié au paiement.

    Commentaire par WebQuébécois — 18 février 2009 @ 15:47

  10. Ça fait presque 8 ans que je fait affaire avec PayPal, que je voyage un peu partout sur la planète avec ma carte de débit PayPal, et je n’ai jamais eu aucun problème. Donc, il y a sûrement quelqu’un, quelque part, qui ne fait pas son travail !

    Commentaire par Baptisse — 18 février 2009 @ 16:14

  11. Lapis Lazuli is actually a precious semi-precious natural stone sic medieval times. There are this its identify produced from the particular Latin statement ‘lapis’, significance gemstone, as well as through the Persia phrase ‘azul’ which means orange. It really is in essence a new metamorphic mountain by using a brilliant pink hued and is consists of different nutrients similar to lazurite, pyrite, calcite and also sodalite. The highest quality of the semi-precious rock features a potent black orange tone along with modest areas of white-colored calcite in addition to metal pyrite.That intense along with darkish glowing blue semi-precious natural stone is a little tender, using a firmness with only 5.A few on the Moh’s degree. Their shimmer will be vitreous likely to greasy as well as ravenscroft structures could vary dependant upon it is nutrient composition.This gemstone provides extensive all natural rewards one of these would be the improvement of the network of the head, physique as well as internal to the increased faith based currently being of the person. It is usually thought to be have the opportunity with lessening nervousness, which results in the best persona pleasure. It is usually seen to customize the unfavorable to make good, the dark to be able to gentle, which is the reason it is also known as the “night stone”. With folklore, Romans via the past regard trust it being a robust aphrodisiac. Through the Middle Ages, this specific stone was developed to get providing a healthy body for the thighs as well as biceps. They also considered that it has the power to eradicate anxiety, problem as well as be jealous of originating from a person’s heart. Deep-colored Lapis Lazuli is usually mined within Afghanistan and the lighter people can be excavated inside Russian federation, america as well as Chile. Lapis Lazuli usually takes when using excellent polish. It could be changed to bracelets, bins, mosaics, vases, designs as well as other decorations. In architectural mastery, this specific jewel has been used inside cladding regarding copy plus wall space involving church buildings plus palaces.
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    Commentaire par Goniousetut — 12 janvier 2012 @ 4:42

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